Raamat kirjeldab NLP (neurolingvistiline programmeerimine) peamisi suundi - teiste inimeste käitumise mudeldamist ja iseenda mõtteskeemide arendamist. Kuidas me kirjeldame teise inimese puhul meeldinud käitumist, kas me oskame parimad jooned sellest omaks võtta, kuidas teise inimese tarkust endale saada? Raamatust saab teada, millised on inimeste mõtteskeemid ja nende tüüpilised probleemid; millised on levinumad NLP-mudelid; miks inimestevaheline suhtlus vahel tupikusse viib ja kuidas toimida pingelise suhtlemise olukorras; millised on juhi levinumad mõtteskeemid; millised NLP-mudelid sobivad müügi- ja teenindustöö tõhustamiseks; kuidas mõjutada inimesi ha tõhustada oma veenmisoskusi.