Raamatus kirjeldatakse dialoogini jõudmist ning keerulistes
ja konfliktsetes olukordades usaldusliku suhte loomist.
Raamatus käsitletavad teemad hõlmavad näiteks pikalt
kestnud koolikiusamist, suhte- ja perevägivalda ning noortevahelisi
või noortega kaasnevaid komplitseeritud nähtusi
ja vastuolusid. Iga asjaosalisi rahuldaval moel lahendatud
konflikt aitab kaasa emotsionaalsete oskuste arenemisele,
oma vastutuse tunnetamisele ning ühiskonnas toime tulemiseks
vajalike oskuste omandamisele.
Teoses on laiahaardeliselt käsitletud nii sensitiivset kriisitööd
ja -juhtimist, eri osapoolte vahelisel dialoogil põhinevat
tööviisi ning reflekteerimist ja rakendatud meetmetele
hinnangu andmist. Raamat pakub töövõtteid laste ja
noortega töötavatele spetsialistidele, koolide personalile,
sotsiaaltöötajatele, noortetöötajatele, politseile, turvatöötajatele
ja lepitusbüroodele. Raamat aitab ka laste ja noortega
tegelevate asutuste juhtidel oma tegevusvaldkonna eripära
paremini tundma õppida.